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La politique de qualité d’INFRAX consiste à développer, produire et livrer, dans les délais prescrits, des services qui satisfont aux exigences de nos clients. Toutes ces exigences doivent être clairement énoncées et décrire précisément ce qui est requis. Toute modification de ces exigences doit être approuvée par les deux parties.
Les objectifs de qualité d’INFRAX sont d'offrir des mesures préventives visant à éliminer les lacunes et à minimiser les coûts.
Les objectifs de qualité d’INFRAX sont énumérés dans le procès-verbal de la séance d’étude de la direction. La direction revoit mensuellement tous les objectifs de qualité afin de revalider leur pertinence.
Les objectifs de qualité suivants doivent obligatoirement être pris en compte dans la documentation et le processus de révision :
- mesures correctives employées et complétées;
- livraison dans les délais;
- qualité des produits livrables;
- feed-back du client.
INFRAX croit que les défauts peuvent être prévenus et qu’ils ne font pas inévitablement partie du processus. |
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